Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

SECCIÓN 1 — Aviso legal

1.1 Objeto. La Web vixartech.com tiene por objeto la venta online de gafas inteligentes VIXAR con cámara integrada, asistente de inteligencia artificial, traducción en tiempo real y distintos tipos de lente, así como sus accesorios y otros productos relacionados.

1.2 Propiedad intelectual e industrial. Todos los contenidos de la Web (textos, fotografías de producto, diseño, logotipo VIXAR, código, vídeos y demás elementos) son titularidad de Vixar o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito.

Las marcas de terceros que puedan citarse en la Web a efectos comparativos pertenecen a sus respectivos titulares. Vixar no está afiliada, patrocinada ni respaldada por ninguno de ellos.

1.3 Responsabilidad sobre la Web. Vixar no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Web ni la ausencia de errores en su contenido, aunque pone los medios razonables para corregirlos con rapidez. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen únicamente como referencia; Vixar no controla ni responde de su contenido.

SECCIÓN 2 — Información general y aceptación
Al navegar por vixartech.com y/o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y condiciones, así como las políticas a las que se hace referencia en ellos (privacidad y reembolsos). Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Web ni realizar pedidos.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento mediante su publicación en la Web. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de realizarlo.

SECCIÓN 3 — Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos justificados (sospecha de fraude, error manifiesto en el precio, falta de stock, pedidos con indicios de reventa, etc.). En caso de cancelación, se reembolsará íntegramente cualquier importe abonado.

Podemos limitar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido, y limitar pedidos que, a nuestro juicio, procedan de revendedores o distribuidores.

Te comprometes a facilitar información veraz, completa y actualizada (dirección, teléfono, email). Los costes derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente se regulan en la Sección 7.

Queda prohibido reproducir, copiar, vender o explotar cualquier parte de la Web o de su contenido sin nuestra autorización expresa por escrito.

SECCIÓN 4 — Productos

4.1 Qué vendemos. Todos los productos de Vixar son nuevos a estrenar y se entregan precintados en su embalaje original, salvo que en la ficha del producto se indique expresamente lo contrario.

4.2 Variantes de lente. Las gafas VIXAR se ofrecen con distintos tipos de lente (sol, filtro de luz azul, fotocromática y espejada, entre otras). Las lentes son de protección y estética, sin graduación. Vixar no fabrica lentes graduadas ni garantiza la adaptación de las monturas por ópticas externas.

4.3 Funciones dependientes de terceros. Determinadas funciones (asistente de voz, traducción, reconocimiento de objetos, transferencia de archivos) requieren la aplicación gratuita del fabricante, un smartphone compatible con iOS o Android y conexión a internet. Su rendimiento puede variar según el dispositivo, la cobertura y las actualizaciones de la app, que dependen de terceros y no de Vixar. La traducción y las respuestas de la IA son orientativas y pueden contener errores; no deben utilizarse para decisiones médicas, legales o de seguridad.

4.4 Resistencia al agua. La certificación IP67 cubre salpicaduras, lluvia y sudor en condiciones de uso normal. No cubre inmersión prolongada, agua salada, presión de agua ni uso en piscina o ducha.

4.5 Fotografías. Las fotografías son de los productos reales o representativas de ellos; pequeñas variaciones de color derivadas de la pantalla o de la iluminación no constituyen defecto.

SECCIÓN 5 — Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la Web son en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente en el momento de la compra. En caso de error tipográfico evidente en un precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.

Los pedidos generados de forma incorrecta o fraudulenta, o a coste 0,00 € por error en el proceso de pago o en la Web, no serán enviados.

SECCIÓN 6 — Pedidos, pago y facturación
El pedido se entiende realizado cuando recibes el email de confirmación. El pago se realiza a través de las pasarelas disponibles en el checkout, con transmisión cifrada de los datos.

No enviamos factura de forma automática. Si la necesitas, solicítala a vixarcorporation@gmail.com indicando tu número de pedido.

SECCIÓN 7 — Envíos

7.1 Plazos. Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en España, con entrega en 24-48 horas laborables desde la salida del pedido. Los pedidos confirmados antes de la hora de corte diaria salen el mismo día laborable; el resto, el siguiente día laborable. Los plazos son orientativos: no nos hacemos responsables de retrasos imputables a la empresa de transporte, aunque te ayudaremos a gestionar cualquier incidencia.

7.2 Intentos de entrega y recogida. El transportista realizará entre 1 y 2 intentos de entrega y dejará aviso. El pedido dispone de aproximadamente 5 días laborables para su recogida en oficina, según transportista. Si el pedido no es recogido y es devuelto a origen, consulta el apartado 7.4.

7.3 Datos de envío erróneos. Vixar no se hace responsable de los errores en los datos de envío facilitados por el cliente. Si el pedido es devuelto o se pierde por este motivo, el reenvío conllevará un coste adicional a cargo del cliente equivalente a los gastos de envío y, en su caso, de retorno.

7.4 Pedidos no recogidos. Si el pedido es devuelto a origen por no haberse recogido en plazo o por ausencia reiterada, el cliente podrá optar entre un reenvío (abonando de nuevo los gastos de envío) o el reembolso del importe del producto, del que se deducirán los gastos de retorno soportados por Vixar.

7.5 Pérdida durante el transporte. Si el pedido se pierde antes de la entrega, Vixar asume la incidencia y te ofrecerá el reenvío o el reembolso íntegro.

7.6 Daños durante el transporte. Todos los productos se envían con embalaje protector. Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo al transportista al recibirlo y escríbenos en un plazo máximo de 48 horas con fotografías del embalaje y del producto. Vixar gestionará la incidencia con el transportista y te ofrecerá la solución que corresponda (reposición o reembolso). Las reclamaciones por daños de transporte comunicadas fuera de ese plazo o sin pruebas podrán ser rechazadas por el transportista, lo que limitará las soluciones disponibles.

SECCIÓN 8 — Garantía

8.1 Plazo. Todos los productos VIXAR incluyen 3 años de garantía legal desde la entrega.

8.2 Qué cubre. La garantía cubre las faltas de conformidad de origen: defectos de fabricación, fallos eléctricos o electrónicos y componentes que dejen de funcionar con un uso normal. A modo de ejemplo, sí está cubierto que la batería deje de cargar o de mantener carga con un uso normal, que la cámara, los altavoces o el micrófono dejen de funcionar sin haber sufrido golpes ni contacto con líquidos, que las gafas dejen de conectarse al móvil, o que la lente fotocromática deje de reaccionar a la luz.

8.3 Qué NO cubre. La garantía no cubre los daños causados por el cliente ni el desgaste derivado del uso. En particular quedan excluidos:

Roturas, golpes, caídas, aplastamientos y daños físicos de cualquier tipo en montura, patillas, bisagras o lentes.
Arañazos, rayaduras o desgaste del tratamiento de las lentes (espejado, antirreflejo, filtro) por uso, limpieza inadecuada o contacto con productos abrasivos.
Contacto con líquidos más allá de lo cubierto por la certificación IP67 (inmersión, agua salada, piscina, ducha), así como humedad, arena, suciedad o exposición a temperaturas extremas.
Manipulación, apertura, reparación o modificación del producto por el cliente o por terceros ajenos a Vixar, incluida la sustitución de lentes en ópticas externas (se rompe la garantía).
Uso de cargadores, cables o accesorios inadecuados.
Desgaste normal de piezas consumibles (plaquetas, gomas, protectores de patilla).
Desgaste normal de la batería por ciclos de carga a lo largo del tiempo.
Fallos de funciones que dependen de la app, del smartphone o de la conexión a internet del cliente.
Daños estéticos que no afecten al funcionamiento.
Insatisfacción con el producto o con su rendimiento cuando funcione correctamente.

8.4 Cómo reclamar. Escribe a vixarcorporation@gmail.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías o vídeo. Es necesario acreditar la compra mediante el email de confirmación, ticket o factura. Te recomendamos conservar la caja original.

8.5 Procedimiento. Una vez recibido el producto, Vixar lo examinará. Si el defecto está cubierto, se procederá a su sustitución por otra unidad equivalente, reparación o, si no fuera posible, reembolso, sin coste para el cliente (incluidos los gastos de envío de ida y vuelta). Si tras la revisión se comprueba que el fallo se debe a alguna de las causas excluidas en el apartado 8.3, se informará al cliente y se le devolverá el producto a su cargo.

Para los defectos que se manifiesten transcurridos los dos primeros años desde la entrega, corresponde al cliente acreditar que el defecto existía en el momento de la entrega.

SECCIÓN 9 — Devoluciones y desistimiento
Las condiciones de devolución y desistimiento se recogen en nuestra Política de reembolso, que forma parte integrante de estos Términos.

SECCIÓN 10 — Errores, inexactitudes y omisiones
La información de la Web (descripciones, precios, promociones, disponibilidad, plazos) puede contener de forma ocasional errores tipográficos o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregirlos, actualizar la información y cancelar pedidos afectados por un error manifiesto sin previo aviso, incluso después de haberse enviado la confirmación, reembolsando en tal caso los importes abonados.

SECCIÓN 11 — Usos prohibidos
Se prohíbe utilizar la Web o su contenido: (a) para cualquier fin ilícito; (b) para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de Vixar o de terceros; (c) para acosar, difamar, discriminar o intimidar a otras personas; (d) para facilitar información falsa o engañosa; (e) para introducir virus o código malicioso; (f) para recopilar información personal de terceros; (g) para hacer spam, phishing, scraping o rastreo automatizado; (h) para eludir las medidas de seguridad de la Web. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la Web ante cualquiera de estos usos.

SECCIÓN 12 — Uso responsable del producto
El usuario es el único responsable del uso que haga de las gafas. En particular, se compromete a respetar la legislación sobre protección de datos, intimidad y propia imagen al captar fotografías, vídeo o audio de terceros, así como las normas que restrinjan la grabación en determinados lugares (instalaciones privadas, eventos, organismos públicos, etc.) y las normas de seguridad vial. Vixar no responde de ningún uso ilícito o inadecuado del producto.

SECCIÓN 13 — Comentarios, reseñas y contenido enviado por el usuario
Si nos envías reseñas, fotografías, vídeos, sugerencias o cualquier otro contenido (por ejemplo, para publicar valoraciones en la Web o en redes sociales), nos autorizas a utilizarlo, editarlo, reproducirlo y publicarlo sin restricción, sin compensación y sin obligación de confidencialidad, en cualquier medio y con fines promocionales. Garantizas que dicho contenido es tuyo, no vulnera derechos de terceros y no contiene material ilícito, ofensivo o malware. Podemos, sin obligación de hacerlo, moderar o retirar el contenido que consideremos inadecuado.

SECCIÓN 14 — Limitación de responsabilidad
Vixar responde frente a los consumidores en los términos previstos en la legislación de consumo (garantía legal, desistimiento, entrega y transporte). Fuera de ello, y en la máxima medida permitida por la ley, Vixar no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos (incluidas fotografías, vídeos o grabaciones almacenadas en el dispositivo), ni de daños derivados de un uso inadecuado del producto, de su uso con software, dispositivos o accesorios no compatibles, ni de daños causados en otros dispositivos del cliente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce con carácter irrenunciable.

SECCIÓN 15 — Modificación del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar productos, funciones o servicios de la Web en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 16 — Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Antes de acudir a la vía judicial, te animamos a escribirnos para intentar resolver cualquier problema de forma amistosa; el cliente puede también acudir al sistema arbitral de consumo o a los organismos de consumo de su comunidad autónoma.

SECCIÓN 17 — Contacto
Para cualquier consulta, incidencia, garantía o devolución: vixarcorporation@gmail.com, indicando siempre tu número de pedido.